Politique de remboursement

Nous appliquons une politique de retour de 14 jours pour les articles reçus dans un état défectueux ou endommagé, ce qui signifie que vous disposez de 14 jours après réception de votre commande pour demander un remboursement ou un remplacement des articles abîmés.

Pour initier une demande de remboursement ou de remplacement, veuillez nous contacter à fulfillment@santambroeus.com. Si votre demande est acceptée, nous reviendrons vers vous avec les prochaines étapes.

Vous pouvez également nous écrire à fulfillment@santambroeus.com pour toute question.

Dommages et problèmes
Veuillez inspecter votre commande dès réception et nous contacter immédiatement si l’article est défectueux, endommagé ou si vous avez reçu le mauvais produit, afin que nous puissions évaluer le problème et y remédier.

Exceptions / articles non retournables
Certains types d’articles ne peuvent pas être retournés ; cette indication sera précisée sur la page d’information du produit.

Malheureusement, nous ne pouvons pas accepter les retours de cartes cadeaux.

Remboursements
Nous vous informerons dès réception et inspection de votre retour, et nous vous indiquerons si le remboursement est approuvé ou non. Si tel est le cas, vous serez automatiquement remboursé(e) sur votre mode de paiement initial. Veuillez noter que le traitement du remboursement par votre banque ou société de carte de crédit peut prendre un certain temps.

Annulation
L’annulation des commandes peut être possible, à notre entière discrétion, à condition que votre commande n’ait pas encore été expédiée. Si vous souhaitez annuler une commande, veuillez contacter notre service client à fulfillment@santambroeus.com.

Le risque de perte pour tout produit acheté sur ce site vous est transféré au moment où nous remettons le(s) produit(s) au transporteur.